O modelo de negócios único da Naked Wines

Na Naked Wines os clientes são chamados de ‘Anjos’

Em um terreno empoeirado próximo ao terreno de um vinhedo no Vale de Sonoma, mais de 100 “anjos” se reuniram para provar vinho e saborear tacos, pizza e pupusas em food trucks. Esta foi a degustação de verão norte-americana da Naked Wines, uma empresa de assinatura de vinhos on-line que chama seus clientes de “anjos”, porque “financiam” os produtores de vinho para produzir vinhos, que os anjos, por sua vez, podem comprar a preços de atacado.

“Moramos no Texas e quando soubemos que a Naked estava realizando uma degustação presencial em Sonoma, decidimos ir embora”, disse um anjo no evento. “Somos membros há 5 anos e fizemos muitas degustações online com enólogos Naked. Aprendi muito sobre vinho e vinificação e gosto muito de descobrir novos.”

O termo 'Naked' refere-se ao fato de o cliente não pagar por custos ocultos, como publicidade e distribuição. Todos os intermediários são excluídos da equação, o que pode reduzir o custo de uma garrafa de vinho em 40 a 60%. Os anjos pagam uma assinatura de US$ 40 por mês e podem escolher entre centenas de vinhos produzidos em todo o mundo. Eles também podem avaliar os vinhos online, ler as avaliações de outros anjos e receber um crédito em sua conta caso recebam um vinho de que não gostem.

“Já estive em clubes de vinho antes e os achei decepcionantes, porque eles simplesmente continuavam adiando seu vinho”, disse Justin Lester, um anjo de cinco anos de Los Angeles. “Com o Naked é muito legal, porque você paga a assinatura todo mês e depois decide o que quer. O único desafio é que às vezes eles esgotam, então você tem que pedir vinhos rapidamente.”

O fato de a degustação ter sido realizada ao ar livre, em um terreno empoeirado, não era tão atraente para alguns membros anjos de longa data. “A primeira degustação de Naked que participamos antes de Covid foi em Napa e foi muito elegante com deliciosos aperitivos”, relatou Susan Wallace Gilbert, de West Sacramento. “Adorei poder passear, conversar com os enólogos e ouvir suas histórias. A vibração era ótima e sou membro desde então.”

Hoje a Naked Wines tem mais de 300.000 anjos nos EUA, bem como milhares de outros no Reino Unido e na Austrália, onde também têm operações. A empresa é negociada publicamente na Bolsa de Valores de Londres, com a Forbes relatando a história de sua reestruturação e do aumento de 28% no preço das ações em outubro do ano passado. Sua receita no último ano fiscal (LFY) foi de £ 350 milhões (US$ 441 milhões), conforme relatado no relatório da empresa de 25 de agosto de 2023.

O nome do enólogo vira marca da Naked Wines

A Naked Wines emprega centenas de produtores de vinho de todo o mundo, muitos deles de vinícolas muito famosas. Nos EUA, alguns produtores de vinho produzem vinhos para a Naked em tempo parcial, mantendo empregos a tempo inteiro nas suas adegas (uma cláusula de emprego comum em muitos contratos de produção de vinho nos EUA). Enquanto caminhava pelo evento de degustação, conversando com clientes e enólogos, descobri que havia vários motivos pelos quais os enólogos gostavam de trabalhar para a Naked Wines.

Para muitos, o que atrai é a liberdade de fazer vinho da maneira que desejam. A Naked fornece as instalações e equipamentos de vinificação, bem como o canal de venda online dos vinhos.

“Eles financiam você para fazer vinho sem estresse, e os clientes são chamados de anjos”, relatou Daryl Groom, ex-enólogo do Penfolds Grange de US$ 800 e oito vezes enólogo do ano. “Faço vinhos da Austrália e da Califórnia, e uma das coisas que mais gosto é o prazer de conhecer clientes assim.”

Groom também disse que gostou do fato de a Naked Wines retribuir à comunidade e à caridade. “Por exemplo, eles doaram US$ 1 milhão este ano, com um quarto desse valor destinado a ajudar na pesquisa cardíaca.”

Matt Parish, que começou a fazer vinho com a Naked em 2012 e trabalhou na Stags’ Leap, Etude e outras vinícolas famosas do Vale de Napa, concorda com Groom sobre a capacidade de se aproximar dos clientes.